Como corrigir o erro 'A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão' na Xbox - Guia de resolução de problemas

Como corrigir o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” na Xbox

Se fores um utilizador da Xbox, poderás ter encontrado a frustrante mensagem de erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão”. Esta mensagem de erro aparece normalmente quando tentas aceder a um jogo ou conteúdo que foi comprado por outro utilizador na tua consola Xbox. Neste guia de resolução de problemas, iremos explicar-lhe os passos para resolver este problema e voltar a entrar no jogo.

Em primeiro lugar, é importante compreender que esta mensagem de erro foi concebida para proteger os direitos dos criadores de conteúdos e impedir a utilização não autorizada de jogos e conteúdos adquiridos. No entanto, pode ser frustrante não conseguir aceder a conteúdos que tem o direito legítimo de utilizar.

Índice

O primeiro passo para corrigir este erro é garantir que tem sessão iniciada com a conta que adquiriu o jogo ou conteúdo. Se estiver a utilizar uma consola partilhada ou uma consola com várias contas, certifique-se de que muda para a conta que efectuou a compra. Normalmente, isto pode ser feito seleccionando o nome da conta no canto superior direito do painel de controlo da Xbox e seleccionando “Terminar sessão” ou “Mudar de utilizador”.

Se já tiveres iniciado sessão com a conta correcta e continuares a ver a mensagem de erro, tenta terminar sessão e iniciar sessão novamente. Isto pode ajudar a atualizar a autenticação e a resolver quaisquer problemas temporários que possam estar a causar o erro. Para terminar a sessão, aceda ao painel de controlo da Xbox, seleccione o nome da conta no canto superior direito e escolha “Terminar sessão”.

Se terminar a sessão e voltar a iniciar sessão não resolver o problema, poderá ser necessário efetuar um ciclo de energia na consola Xbox. Isto pode ajudar a eliminar quaisquer problemas temporários do sistema que possam estar a causar o erro. Para efetuar um ciclo de energia da Xbox, mantenha premido o botão de energia na parte frontal da consola durante cerca de 10 segundos até esta se desligar completamente. Em seguida, desligue o cabo de alimentação da parte de trás da consola e aguarde pelo menos 10 segundos antes de o voltar a ligar. Por fim, prima o botão de alimentação para voltar a ligar a consola e verifique se a mensagem de erro foi resolvida.

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá ser necessário contactar o suporte da Xbox para obter mais assistência. Este poderá ajudar a resolver o problema específico que está a ocorrer e fornecer orientações sobre a forma de o resolver. O suporte da Xbox pode ser contactado através do seu site oficial ou ligando para a linha direta do serviço de apoio ao cliente.

Em conclusão, o erro “The Person Who Bought This Needs to Sign In” na Xbox pode ser resolvido assegurando que tem sessão iniciada com a conta correcta, terminando a sessão e voltando a iniciar sessão, efectuando um ciclo de energia na consola ou contactando o suporte da Xbox para obter assistência adicional. Ao seguir estes passos de resolução de problemas, deverá conseguir ultrapassar este erro frustrante e voltar a desfrutar dos seus jogos e conteúdos.

Compreender o Erro da Xbox

Quando se depara com a mensagem de erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” na Xbox, pode ser frustrante e confuso. Este erro ocorre normalmente quando se tenta aceder a um jogo ou conteúdo que foi comprado numa conta Xbox diferente. Trata-se de uma medida de segurança implementada pela Xbox para garantir que apenas a pessoa que comprou o jogo pode aceder ao mesmo.

Para entender melhor esse erro, é importante saber o seguinte:

Propriedade da conta: O erro da Xbox ocorre quando está a tentar jogar um jogo ou aceder a conteúdo que foi comprado utilizando uma conta Xbox diferente. Cada jogo ou conteúdo está associado a uma conta específica, o que significa que apenas essa conta pode aceder e jogar.
Partilha multijogador:** A Xbox permite a partilha multijogador através da funcionalidade Xbox Home. Quando um utilizador define outra Xbox como a sua “Xbox doméstica”, o titular da conta pode partilhar os seus jogos e subscrições com outros perfis nessa consola sem necessidade de iniciar sessão. No entanto, se estiveres a utilizar uma Xbox diferente com uma conta diferente, continuarás a ter de iniciar sessão para aceder ao conteúdo adquirido.
Medida de segurança:** A mensagem de erro actua como uma medida de segurança para impedir o acesso não autorizado ao conteúdo comprado. Garante que apenas o titular da conta que comprou o jogo ou conteúdo pode usufruir do mesmo, mantendo a conta e as suas compras digitais seguras.

Se estiver a deparar-se com o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão”, recomenda-se que siga os passos de resolução de problemas fornecidos no guia para resolver o problema e obter acesso ao jogo ou conteúdo.

O que é o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão”?

O erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” é um problema comum que os utilizadores da Xbox podem encontrar quando tentam aceder a determinados jogos ou conteúdos na sua consola. Este erro ocorre normalmente quando a pessoa que comprou o jogo ou conteúdo não tem sessão iniciada na sua conta Xbox na consola.

Normalmente, a mensagem de erro aparece com uma mensagem a pedir ao utilizador para iniciar sessão com a conta que efectuou a compra. Até que a conta correcta seja iniciada, o utilizador não conseguirá aceder ao conteúdo que está a tentar jogar ou instalar.

Existem algumas razões pelas quais este erro pode ocorrer. Uma possibilidade é que o utilizador tenha iniciado sessão numa conta Xbox diferente da utilizada para comprar o jogo ou o conteúdo. Outra possibilidade é que o utilizador tenha iniciado sessão na conta correcta, mas exista um problema com o processo de verificação da conta.

Para resolver este erro, existem várias etapas de resolução de problemas que os utilizadores podem tentar. Estas incluem terminar a sessão e voltar a iniciar sessão com a conta correcta, verificar se existem actualizações disponíveis para o jogo ou consola e garantir que a conta tem as permissões necessárias para aceder ao conteúdo. Se nenhum destes passos resolver o problema, poderá ser necessário contactar o suporte da Xbox para obter mais assistência.

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Em geral, o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” é um problema frustrante que pode impedir os utilizadores de acederem ao conteúdo comprado na Xbox. No entanto, seguindo os passos de resolução de problemas e contactando o suporte, se necessário, os utilizadores podem normalmente resolver este erro e recuperar o acesso ao seu conteúdo.

Causas potenciais do erro

Existem várias causas potenciais para o erro “The Person Who Bought This Needs to Sign In” na Xbox. A compreensão destas causas pode ajudá-lo a solucionar o problema. Algumas das possíveis causas incluem:

Conta não iniciada: Esta mensagem de erro ocorre normalmente quando a conta que comprou o jogo ou conteúdo não tem sessão iniciada na consola Xbox. Certifica-te de que tens sessão iniciada com a conta correcta.
Subscrição expirada: Se estiveres a tentar aceder a conteúdo que requer uma subscrição ativa, como o Xbox Game Pass, certifica-te de que a tua subscrição está ativa e não expirou.
Região da conta inconsistente: As contas Xbox são específicas de cada região e determinados conteúdos podem estar disponíveis apenas em regiões específicas. Se a região da tua conta não corresponder à região associada ao conteúdo adquirido, poderás encontrar este erro. Verifica se a região da tua conta está definida corretamente.
Problemas de rede: Os problemas de conetividade de rede também podem contribuir para o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão”. Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet e tente reiniciar o router ou a consola.
Permissões da conta: Se estiver a utilizar uma conta de criança ou uma conta restrita, é possível que a conta não tenha as permissões necessárias para aceder ao conteúdo comprado. Reveja e ajuste as definições de controlo parental da conta, se necessário.
Ficheiros de jogo corrompidos: Em alguns casos, os ficheiros de jogo corrompidos podem provocar o aparecimento da mensagem de erro. Tente desinstalar e reinstalar o jogo ou o conteúdo para resolver quaisquer problemas de corrupção de ficheiros.
Transferência da licença da conta: Se mudaste recentemente de consola Xbox ou transferiste a tua conta para uma consola diferente, é possível que a licença do conteúdo adquirido também tenha de ser transferida. Segue os passos adequados para transferires as licenças da tua conta.

Estas são algumas das causas potenciais do erro “The Person Who Bought This Needs to Sign In” na Xbox. Se considerar estas possibilidades e seguir os passos de resolução de problemas necessários, poderá resolver o problema e recuperar o acesso ao conteúdo adquirido.

Passos básicos de resolução de problemas

Se encontrares o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” na tua Xbox, experimenta os seguintes passos de resolução de problemas:

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Reiniciar a Xbox: Por vezes, um simples reinício pode resolver o problema. Prima e mantenha premido o botão Xbox na consola durante cerca de 10 segundos até que esta se desligue. Depois, volta a ligá-la e verifica se o erro persiste.
Verifica a tua ligação à Internet: Certifica-te de que a tua Xbox está ligada a uma ligação estável à Internet. Para tal, acede às definições de Rede na tua consola e verifica o estado da ligação. Se a ligação for fraca ou instável, tenta reiniciar o router ou ligar a uma rede diferente.
Sair e voltar a entrar: Sai do teu perfil Xbox e volta a entrar para atualizar as credenciais da tua conta. Para tal, vai ao menu Definições, selecciona Conta e escolhe Sair. Em seguida, volta a iniciar sessão com a tua conta Xbox Live.
Verifica o estado do serviço Xbox Live: O erro pode ser causado por um problema com o serviço Xbox Live. Visita a página Estado do Serviço Xbox Live no site da Xbox para verificares se existem interrupções ou falhas de serviço conhecidas. Se existir um problema, poderá ser necessário aguardar a sua resolução.
Limpar a cache: Limpar a cache da tua Xbox pode, por vezes, resolver problemas. Para limpar a cache, mantém premido o botão de alimentação da tua consola durante 10 segundos até que esta se desligue. Desligue o cabo de alimentação da parte de trás da consola, aguarde 10 segundos e volte a ligá-lo. Liga a Xbox e verifica se o erro foi resolvido.
Atualizar o software da Xbox: Certifica-te de que o software da Xbox está atualizado. Vai ao menu Definições, selecciona Sistema e escolhe Actualizações. Se existir uma atualização disponível, instale-a e reinicie a consola.

Se nenhum dos passos anteriores resolver o problema, poderá ser necessário contactar o Suporte da Xbox para obter mais assistência.

Verificar o estado do Xbox Live

Se encontrares o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” na tua Xbox, a primeira coisa que deves fazer é verificar o estado do Xbox Live. O Xbox Live é o serviço online fornecido pela Microsoft para as consolas Xbox e, se houver algum problema com o serviço, este poderá estar a causar o erro.

Para verificar o estado do Xbox Live, podes seguir estes passos:

Abra um navegador da Web no seu computador ou dispositivo móvel.
Acede à página oficial de estado do Xbox Live.
Na página de estado, verás uma lista de serviços e o seu estado atual.
Procura quaisquer serviços que estejam marcados como “Limitado” ou “Em baixo”.
Se vires algum serviço com problemas, é possível que o erro que estás a experimentar esteja relacionado com o facto de o Xbox Live estar em baixo ou com alguns problemas.

Se o Xbox Live estiver com problemas, terás de aguardar que a Microsoft resolva os problemas. Entretanto, pode verificar periodicamente o estado do Xbox Live para ver se o serviço foi restaurado.

Se o Xbox Live não estiver a apresentar quaisquer problemas, o erro que está a encontrar pode dever-se a um problema diferente. Nesses casos, poderá ser necessário tentar outros passos de resolução de problemas para resolver o erro.

Reiniciar a Xbox e iniciar sessão novamente

Se estiver a enfrentar o erro “A pessoa que comprou isto tem de iniciar sessão” na sua Xbox, reiniciar a consola e iniciar sessão novamente pode resolver o problema. Eis como o podes fazer:

Mantém premido o botão Xbox no teu comando para abrir o centro de energia.
Selecciona “Reiniciar consola” no menu de opções.
Escolhe “Reiniciar” para confirmar e espera que a Xbox se desligue e volte a ligar-se.
Quando a consola tiver reiniciado, prime novamente o botão Xbox para abrir o centro de energia.
Selecciona “Iniciar sessão” e introduz as credenciais da tua conta Microsoft.
Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de início de sessão.

Se continuar a encontrar o erro depois de reiniciar e iniciar sessão novamente, pode tentar alguns passos adicionais de resolução de problemas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

O que significa a mensagem de erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão”?

A mensagem de erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” significa que o jogo ou conteúdo a que estás a tentar aceder na tua consola Xbox foi comprado por outra conta e que essa conta precisa de ser iniciada para conceder acesso.

Para corrigir o erro “The Person Who Bought This Needs to Sign In” na tua Xbox, podes tentar iniciar sessão com a conta que comprou o jogo ou conteúdo. Se não tiveres acesso a essa conta, podes tentar contactar o suporte da Xbox para obteres mais assistência.

Não, não existe uma forma de contornar o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão” na Xbox. O jogo ou conteúdo está associado à conta que o comprou e essa conta tem de ter sessão iniciada para conceder acesso.

Posso transferir a propriedade de um jogo ou conteúdo para a minha conta para evitar o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão”?

Não, não podes transferir a propriedade de um jogo ou conteúdo para outra conta na Xbox. A conta que comprou o jogo ou conteúdo terá sempre de iniciar sessão para conceder acesso.

Estou a receber o erro “A pessoa que comprou isto precisa de iniciar sessão”, mas estou a iniciar sessão com a conta que comprou o jogo. O que devo fazer?

Se já tiveres iniciado sessão com a conta que comprou o jogo ou o conteúdo e continuares a ter problemas com o erro, podes tentar sair e voltar a iniciar sessão, reiniciar a consola ou contactar o suporte da Xbox para obter mais assistência.

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