Comment résoudre l'erreur 'La personne qui a acheté ce produit doit se connecter' sur Xbox - Guide de dépannage

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Comment corriger l’erreur “La personne qui a acheté ce produit doit se connecter” sur Xbox

Si vous êtes un utilisateur Xbox, vous avez peut-être déjà rencontré le message d’erreur frustrant “The Person Who Bought This Needs to Sign In” (La personne qui a acheté ceci doit se connecter). Ce message d’erreur apparaît généralement lorsque vous essayez d’accéder à un jeu ou à un contenu acheté par un autre utilisateur sur votre console Xbox. Dans ce guide de dépannage, nous allons vous présenter les étapes à suivre pour résoudre ce problème et vous permettre d’accéder à nouveau à votre jeu.

Tout d’abord, il est important de comprendre que ce message d’erreur est conçu pour protéger les droits des créateurs de contenu et empêcher l’utilisation non autorisée des jeux et du contenu achetés. Cependant, il peut être frustrant de ne pas pouvoir accéder à un contenu que vous avez le droit d’utiliser.

Table des matières

La première étape pour résoudre cette erreur consiste à s’assurer que vous êtes connecté avec le compte qui a acheté le jeu ou le contenu. Si vous utilisez une console partagée ou une console disposant de plusieurs comptes, veillez à basculer vers le compte qui a effectué l’achat. Pour ce faire, sélectionnez le nom du compte dans le coin supérieur droit du tableau de bord de la Xbox et choisissez “Se déconnecter” ou “Changer d’utilisateur”.

Si vous êtes déjà connecté avec le bon compte et que vous voyez toujours le message d’erreur, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Cela peut permettre de rafraîchir l’authentification et de résoudre les problèmes temporaires pouvant être à l’origine de l’erreur. Pour vous déconnecter, accédez au tableau de bord Xbox, sélectionnez le nom du compte dans le coin supérieur droit et choisissez “Se déconnecter”.

Si la déconnexion et la reconnexion ne résolvent pas le problème, il se peut que vous deviez effectuer un cycle d’alimentation sur votre console Xbox. Cette opération permet d’éliminer tout problème système temporaire susceptible d’être à l’origine de l’erreur. Pour effectuer un cycle d’alimentation sur votre Xbox, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation situé à l’avant de la console pendant environ 10 secondes, jusqu’à ce qu’elle s’éteigne complètement. Débranchez ensuite le cordon d’alimentation à l’arrière de la console et attendez au moins 10 secondes avant de le rebrancher. Enfin, appuyez sur le bouton d’alimentation pour rallumer la console et vérifiez si le message d’erreur est résolu.

Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, vous devrez peut-être contacter le service d’assistance Xbox pour obtenir de l’aide. Il pourra vous aider à résoudre le problème spécifique que vous rencontrez et vous donner des conseils sur la manière de le résoudre. Vous pouvez contacter le service d’assistance Xbox sur son site web officiel ou en appelant la ligne directe de son service clientèle.

En conclusion, l’erreur “The Person Who Bought This Needs to Sign In” sur Xbox peut être résolue en vous assurant que vous êtes connecté avec le bon compte, en vous déconnectant et en vous reconnectant, en effectuant un cycle d’alimentation sur votre console ou en contactant le service d’assistance Xbox pour obtenir de l’aide. En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de surmonter cette erreur frustrante et de profiter à nouveau de vos jeux et de votre contenu.

Comprendre l’erreur Xbox

Le message d’erreur “The Person Who Bought This Needs to Sign In” (La personne qui a acheté ce produit doit se connecter) sur Xbox peut être frustrant et déroutant. Cette erreur se produit généralement lorsque l’on essaie d’accéder à un jeu ou à un contenu acheté sur un autre compte Xbox. Il s’agit d’une mesure de sécurité mise en œuvre par Xbox pour s’assurer que seule la personne qui a acheté le jeu peut y accéder.

Pour mieux comprendre cette erreur, il est important de connaître les éléments suivants :

Propriété du compte: L’erreur Xbox se produit lorsque vous essayez de jouer à un jeu ou d’accéder à un contenu qui a été acheté avec un autre compte Xbox. Chaque jeu ou contenu est lié à un compte spécifique, ce qui signifie que seul ce compte peut y accéder et y jouer.

  • Partage multijoueur: **La Xbox permet le partage multijoueur par le biais de la fonction Xbox Home. Lorsqu’un utilisateur définit une autre Xbox comme sa “Xbox personnelle”, le titulaire du compte peut partager ses jeux et ses abonnements avec d’autres profils sur cette console sans avoir à se connecter. Toutefois, si vous utilisez une autre Xbox avec un autre compte, vous devrez toujours vous connecter pour accéder au contenu acheté.Mesure de sécurité: Le message d’erreur sert de mesure de sécurité pour empêcher l’accès non autorisé au contenu acheté. Il garantit que seul le titulaire du compte qui a acheté le jeu ou le contenu peut en profiter, ce qui sécurise le compte et ses achats numériques.

Si vous rencontrez l’erreur “La personne qui a acheté ce jeu doit se connecter”, il est recommandé de suivre les étapes de dépannage fournies dans le guide pour résoudre le problème et accéder au jeu ou au contenu.

Qu’est-ce que l’erreur “La personne qui a acheté ceci doit se connecter” ?

L’erreur “The Person Who Bought This Needs to Sign In” est un problème courant que les utilisateurs de Xbox peuvent rencontrer lorsqu’ils essaient d’accéder à certains jeux ou contenus sur leur console. Cette erreur se produit généralement lorsque la personne qui a acheté le jeu ou le contenu n’est pas connectée à son compte Xbox sur la console.

Le message d’erreur s’accompagne généralement d’une invite demandant à l’utilisateur de se connecter avec le compte qui a effectué l’achat. Tant que le compte correct n’est pas connecté, l’utilisateur ne peut pas accéder au contenu qu’il essaie de jouer ou d’installer.

Cette erreur peut se produire pour plusieurs raisons. L’une d’entre elles est que l’utilisateur est connecté à un compte Xbox différent de celui utilisé pour acheter le jeu ou le contenu. Une autre possibilité est que l’utilisateur soit connecté au bon compte, mais qu’il y ait un problème avec le processus de vérification du compte.

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Pour résoudre cette erreur, les utilisateurs peuvent essayer plusieurs étapes de dépannage. Ils peuvent notamment se déconnecter et se reconnecter avec le bon compte, vérifier s’il existe des mises à jour pour le jeu ou la console et s’assurer que le compte dispose des autorisations nécessaires pour accéder au contenu. Si aucune de ces mesures ne résout le problème, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Xbox pour obtenir de l’aide.

Dans l’ensemble, l’erreur “La personne qui a acheté ce jeu a besoin de se connecter” est un problème frustrant qui peut empêcher les utilisateurs d’accéder au contenu qu’ils ont acheté sur Xbox. Toutefois, en suivant les étapes de dépannage et en contactant l’assistance si nécessaire, les utilisateurs peuvent généralement résoudre cette erreur et retrouver l’accès à leur contenu.

Causes potentielles de l’erreur

Il existe plusieurs causes possibles de l’erreur “The Person Who Bought This Needs to Sign In” (La personne qui a acheté ceci doit se connecter) sur la Xbox. Comprendre ces causes peut vous aider à dépanner et à résoudre le problème. Voici quelques-unes des causes possibles :

  1. **Ce message d’erreur se produit généralement lorsque le compte qui a acheté le jeu ou le contenu n’est pas connecté à la console Xbox. Assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte.
  2. Abonnement expiré: Si vous essayez d’accéder à un contenu nécessitant un abonnement actif, tel que le Xbox Game Pass, assurez-vous que votre abonnement est actif et qu’il n’a pas expiré.
  3. Région de compte incohérente: Les comptes Xbox sont spécifiques à une région, et certains contenus peuvent n’être disponibles que dans des régions spécifiques. Si la région de votre compte ne correspond pas à la région associée au contenu acheté, vous pouvez rencontrer cette erreur. Vérifiez que la région de votre compte est correctement définie.
  4. Problèmes de réseau: Les problèmes de connectivité réseau peuvent également contribuer à l’apparition de l’erreur “La personne qui a acheté ce contenu doit se connecter”. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion internet stable et essayez de redémarrer votre routeur ou votre console.
  5. Autorisations du compte: Si vous utilisez un compte enfant ou un compte restreint, il est possible que le compte ne dispose pas des autorisations nécessaires pour accéder au contenu acheté. Vérifiez les paramètres de contrôle parental du compte et modifiez-les si nécessaire.
  6. Fichiers de jeu corrompus: Dans certains cas, des fichiers de jeu corrompus peuvent entraîner l’apparition du message d’erreur. Essayez de désinstaller et de réinstaller le jeu ou le contenu pour résoudre tout problème de corruption de fichier.
  7. Transfert de licence de compte : Si vous avez récemment changé de console Xbox ou transféré votre compte vers une autre console, il est possible que la licence du contenu acheté doive également être transférée. Suivez les étapes appropriées pour transférer les licences de votre compte.

Voici quelques-unes des causes possibles de l’erreur “La personne qui a acheté ceci doit se connecter” sur Xbox. En tenant compte de ces possibilités et en prenant les mesures de dépannage nécessaires, vous pouvez espérer résoudre le problème et retrouver l’accès au contenu que vous avez acheté.

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Étapes de base du dépannage

Si vous rencontrez l’erreur “The Person Who Bought This Needs to Sign In” sur votre Xbox, essayez les étapes de dépannage suivantes :

  1. Redémarrez votre Xbox: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Appuyez sur le bouton Xbox de votre console et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu’à ce qu’elle s’éteigne. Rallumez-la ensuite et vérifiez si l’erreur persiste.
  2. Vérifiez votre connexion Internet: Assurez-vous que votre Xbox est connectée à une connexion Internet stable. Pour ce faire, accédez aux paramètres réseau de votre console et vérifiez l’état de la connexion. Si la connexion est faible ou instable, essayez de réinitialiser votre routeur ou de vous connecter à un autre réseau.
  3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous: Déconnectez-vous de votre profil Xbox et reconnectez-vous pour actualiser les informations d’identification de votre compte. Pour ce faire, accédez au menu Paramètres, sélectionnez Compte, puis Déconnexion. Ensuite, reconnectez-vous avec votre compte Xbox Live.
  4. Vérifiez l’état du service Xbox Live : L’erreur peut être due à un problème avec le service Xbox Live. Consultez la page État du service Xbox Live sur le site Web de Xbox pour vérifier s’il y a des pannes ou des interruptions de service connues. S’il y a un problème, il se peut que vous deviez attendre qu’il soit résolu.
  5. Effacer la mémoire cache : L’effacement de la mémoire cache de votre Xbox peut parfois résoudre des problèmes. Pour vider le cache, appuyez sur le bouton d’alimentation de votre console et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce qu’elle s’éteigne. Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de la console, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le. Allumez votre Xbox et vérifiez si l’erreur est résolue.
  6. Mettez à jour le logiciel de votre Xbox: Assurez-vous que le logiciel de votre Xbox est à jour. Allez dans le menu Paramètres, sélectionnez Système, puis Mises à jour. Si une mise à jour est disponible, installez-la, puis redémarrez votre console.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous devrez peut-être contacter l’assistance Xbox pour obtenir de l’aide.

Vérifier le statut Xbox Live

Si vous rencontrez l’erreur “La personne qui a acheté ce produit doit se connecter” sur votre Xbox, la première chose à faire est de vérifier l’état de Xbox Live. Xbox Live est le service en ligne fourni par Microsoft pour les consoles Xbox, et s’il y a des problèmes avec le service, cela peut être à l’origine de l’erreur.

Pour vérifier l’état de Xbox Live, procédez comme suit :

  1. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.
  2. Accédez à la page officielle de l’état de Xbox Live.
  3. Sur la page d’état, vous verrez une liste de services et leur état actuel.
  4. Recherchez les services marqués comme étant “limités” ou “en panne”.
  5. Si vous voyez des services présentant des problèmes, il est possible que l’erreur que vous rencontrez soit liée au fait que Xbox Live est en panne ou qu’il rencontre des problèmes.

Si Xbox Live rencontre des problèmes, vous devrez attendre que Microsoft les résolve. Dans l’intervalle, vous pouvez vérifier régulièrement l’état de Xbox Live pour voir si le service a été rétabli.

Si Xbox Live ne rencontre aucun problème, l’erreur que vous rencontrez peut être due à un autre problème. Dans ce cas, vous devrez peut-être essayer d’autres étapes de dépannage pour résoudre l’erreur.

Redémarrez votre Xbox et reconnectez-vous

Si vous rencontrez l’erreur “La personne qui a acheté ce produit doit se connecter” sur votre Xbox, redémarrer la console et se connecter à nouveau peut souvent résoudre le problème. Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette et maintenez-le enfoncé pour ouvrir le centre d’alimentation.
  2. Sélectionnez “Redémarrer la console” dans le menu des options.
  3. Choisissez “Redémarrer” pour confirmer et attendez que votre Xbox s’éteigne et se rallume.
  4. Une fois la console redémarrée, appuyez à nouveau sur le bouton Xbox pour ouvrir le centre d’alimentation.
  5. Sélectionnez “Sign in” et entrez les informations d’identification de votre compte Microsoft.
  6. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la procédure de connexion.

Si vous rencontrez toujours l’erreur après avoir redémarré et vous être reconnecté, vous pouvez essayer d’autres étapes de dépannage.

FAQ :

Que signifie le message d’erreur “La personne qui a acheté ce produit doit se connecter” ?

Le message d’erreur “The Person Who Bought This Needs to Sign In” signifie que le jeu ou le contenu auquel vous essayez d’accéder sur votre console Xbox a été acheté par un autre compte et que ce compte doit être connecté pour vous permettre d’y accéder.

Comment puis-je résoudre l’erreur “La personne qui a acheté ce jeu doit se connecter” sur ma Xbox ?

Pour résoudre l’erreur “La personne qui a acheté ceci doit se connecter” sur votre Xbox, vous pouvez essayer de vous connecter avec le compte qui a acheté le jeu ou le contenu. Si vous n’avez pas accès à ce compte, vous pouvez contacter l’assistance Xbox pour obtenir de l’aide.

Existe-t-il un moyen de contourner l’erreur “La personne qui a acheté ce jeu doit se connecter” sur la Xbox ?

Non, il n’existe aucun moyen de contourner l’erreur “La personne qui a acheté ceci doit se connecter” sur Xbox. Le jeu ou le contenu est lié au compte qui l’a acheté et ce compte doit être connecté pour permettre l’accès.

Puis-je transférer la propriété d’un jeu ou d’un contenu sur mon compte pour éviter l’erreur “La personne qui a acheté ce jeu ou ce contenu doit se connecter” ?

Non, vous ne pouvez pas transférer la propriété d’un jeu ou d’un contenu vers un autre compte sur Xbox. Le compte qui a acheté le jeu ou le contenu devra toujours se connecter pour en autoriser l’accès.

Je reçois l’erreur “La personne qui a acheté ce jeu doit se connecter”, mais je suis connecté avec le compte qui a acheté le jeu. Que dois-je faire ?

Si vous êtes déjà connecté avec le compte qui a acheté le jeu ou le contenu et que vous rencontrez toujours l’erreur, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter, de redémarrer votre console ou de contacter l’assistance Xbox pour obtenir de l’aide.

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