Comment résoudre le problème de l’erreur de vérification des informations de connexion sur Steam ?

Si vous êtes un joueur et que vous utilisez Steam comme plateforme de référence pour tout ce qui concerne les jeux, vous avez peut-être déjà rencontré l’erreur frustrante “Verifying Login Information Error” (vérification des informations de connexion). Ce message d’erreur peut vous empêcher d’accéder à votre compte Steam et de jouer à vos jeux préférés. Mais n’ayez crainte ! Dans ce guide, nous allons vous présenter quelques étapes de dépannage pour vous aider à résoudre ce problème et à reprendre vos jeux en un rien de temps.

Étape 1 : Vérifiez à nouveau vos informations de connexion

La première chose à faire lorsque vous rencontrez l’erreur de vérification des informations de connexion est de vous assurer que vous avez entré vos informations de connexion correctement. Vérifiez à nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous assurer qu’il n’y a pas de fautes de frappe ou d’erreurs. Il est facile de se tromper de caractère, surtout si vous utilisez un mot de passe complexe ou si vous avez récemment modifié vos informations de connexion. Si vous n’êtes pas sûr de vous, essayez de réinitialiser votre mot de passe, puis entrez le nouveau mot de passe avec soin.

Étape 2 : Vérifiez votre connexion internet

Une connexion Internet médiocre ou instable peut également être à l’origine de l’erreur de vérification des informations de connexion sur Steam. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et essayez de redémarrer votre modem ou votre routeur. Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre réseau, tel qu’un hotspot mobile, pour voir si le problème persiste. Si vous rencontrez d’autres problèmes liés à Internet, il est conseillé de les résoudre également.

**Étape 3 : Effacez le cache de Steam

L’effacement du cache de Steam peut parfois résoudre les problèmes de connexion, y compris l’erreur de vérification des informations de connexion. Pour ce faire, ouvrez le client Steam et cliquez sur “Steam” dans le coin supérieur gauche. Dans le menu déroulant, sélectionnez “Paramètres”. Dans le menu Paramètres, cliquez sur l’onglet “Téléchargements”, puis sur le bouton “Vider le cache de téléchargement”. Steam redémarre et efface le cache. Essayez de vous reconnecter pour voir si le problème est résolu.

Étape 4 : Désactiver tout VPN ou proxy

Si vous utilisez un VPN ou un proxy, il est possible que cela soit à l’origine de l’erreur de vérification des informations de connexion sur Steam. Désactivez temporairement les services VPN ou proxy que vous avez activés et essayez de vous connecter à nouveau. Parfois, ces services peuvent interférer avec le processus de connexion de Steam, il est donc utile d’essayer de se connecter sans eux. Si vous parvenez à vous connecter sans VPN ou proxy, vous devrez peut-être ajuster vos paramètres ou trouver une autre solution.

**Étape 5 : Contacter le service d’assistance de Steam

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours l’erreur de vérification des informations de connexion, il est temps de contacter le service d’assistance de Steam pour obtenir de l’aide. Fournissez-leur autant d’informations que possible sur le problème, y compris les messages d’erreur que vous voyez. Ils pourront peut-être vous proposer une solution ou des étapes de dépannage supplémentaires pour vous aider à vous reconnecter à votre compte.

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L’erreur de vérification des informations de connexion sur Steam peut être frustrante, mais grâce à ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de profiter à nouveau de vos jeux préférés. Bon jeu !

Comment dépanner et résoudre l’erreur de vérification des informations de connexion sur Steam

Si vous rencontrez l’erreur “Vérification des informations de connexion” sur Steam, ne vous inquiétez pas, car vous pouvez prendre plusieurs mesures pour résoudre ce problème. Cette erreur se produit généralement lorsque Steam éprouve des difficultés à authentifier vos informations de connexion ou à se connecter aux serveurs Steam. Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner et résoudre cette erreur :

1. Vérifiez votre connexion Internet: Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre réseau pour rafraîchir la connexion.
2. Redémarrez votre ordinateur: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels temporaires. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter à Steam.
3. Vérifiez l’état des serveurs Steam: Vérifiez si les serveurs Steam sont en cours de maintenance ou s’ils rencontrent des problèmes. Visitez le site web de Steam ou les forums officiels pour voir si des problèmes liés au serveur ont été signalés.
4. Mettez à jour Steam: Assurez-vous que la dernière version du client Steam est installée. Les mises à jour de Steam incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent résoudre les problèmes de connexion.
5. Effacez le cache du navigateur web de Steam: Le cache du navigateur web de Steam peut parfois interférer avec le processus de connexion. Ouvrez les paramètres de Steam, naviguez jusqu’à la section Navigateur Web et cliquez sur le bouton “Supprimer le cache du navigateur Web”. Redémarrez Steam et essayez de vous connecter à nouveau.
6. Désactiver l’antivirus et le pare-feu: Désactivez temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu que vous avez installé, car ils peuvent bloquer la connexion de Steam aux serveurs. N’oubliez pas de les réactiver une fois que vous avez réussi à vous connecter.
7. Vérifiez vos identifiants de connexion: Vérifiez à nouveau que vous entrez correctement vos identifiants de connexion. Faites attention aux majuscules et aux caractères spéciaux. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe sur le site Web de Steam si vous pensez que votre mot de passe est incorrect.
8. Désactivez la connexion automatique de Steam: Si Steam est configuré pour se connecter automatiquement au démarrage du client, désactivez cette fonction et saisissez manuellement vos identifiants de connexion à la place.
9. Contactez l’assistance Steam: Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez l’assistance Steam pour obtenir de l’aide. Il pourra vous fournir des conseils de dépannage plus spécialisés ou vérifier s’il s’agit d’un problème lié au serveur.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez pouvoir résoudre l’erreur “Vérification des informations de connexion” sur Steam et retrouver l’accès à votre compte. N’oubliez pas de toujours conserver vos identifiants de connexion en lieu sûr et de les protéger afin d’éviter tout accès non autorisé.

Vérifiez votre connexion Internet

Si vous rencontrez l’erreur “Verifying Login Information” sur Steam, la première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet. Une connexion Internet stable et fiable est essentielle pour réussir à se connecter à Steam.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour vérifier votre connexion Internet:.

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet. Vous pouvez le faire en vérifiant si d’autres sites Web ou services en ligne sont accessibles.
2. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de connecter votre appareil à Internet à l’aide d’un câble Ethernet. Cela vous aidera à déterminer si le problème est lié à votre connexion Wi-Fi.
3. Redémarrez votre routeur ou votre modem. Parfois, les problèmes de réseau peuvent être résolus en redémarrant simplement votre équipement de mise en réseau.
4. Vérifiez si un pare-feu ou un logiciel antivirus bloque la connexion de Steam. La désactivation temporaire de ces programmes peut aider à déterminer s’ils sont à l’origine du problème.
5. Essayez d’utiliser un autre appareil ou réseau. Si vous avez accès à un autre appareil ou réseau, essayez de vous connecter à Steam à l’aide de celui-ci pour voir si le problème est spécifique à votre configuration actuelle.

Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre l’erreur " Vérification des informations de connexion “, il peut être utile de contacter l’assistance Steam pour obtenir de l’aide.

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Videz le cache de votre navigateur

Si vous rencontrez l’erreur “Verifying Login Information” sur Steam, l’une des solutions possibles est de vider le cache de votre navigateur. Cette opération permet de supprimer tous les fichiers ou données temporaires susceptibles d’entraver le processus de connexion. Voici comment vider la mémoire cache de votre navigateur :

1. Ouvrez votre navigateur Web.
2. Accédez au menu des paramètres ou des options du navigateur. Ce menu se trouve généralement dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
3. Recherchez l’option “Effacer les données de navigation” ou “Effacer le cache”. Elle peut également figurer dans les paramètres “Confidentialité” ou “Sécurité”.
4. Cochez les cases correspondantes pour effacer les images et les fichiers mis en cache. Vous pouvez généralement choisir la période pour laquelle vous souhaitez vider le cache, par exemple l’heure, le jour, la semaine ou la période entière.
5. Cliquez sur le bouton “Effacer les données” ou “Effacer le cache” pour supprimer les fichiers mis en cache.

Une fois que vous avez vidé le cache de votre navigateur, essayez de vous reconnecter à Steam. Avec un peu de chance, cela résoudra l’erreur “Verifying Login Information” et vous permettra d’accéder à votre compte sans problème.

**Remarque : la suppression de la mémoire cache de votre navigateur effacera également les mots de passe, les cookies et l’historique de navigation enregistrés. Il se peut que vous deviez saisir à nouveau vos identifiants de connexion pour d’autres sites web et ajuster les préférences de votre navigateur après avoir effacé le cache.

Désactivez votre pare-feu et votre logiciel antivirus

Si vous rencontrez l’erreur “Vérification des informations de connexion” sur Steam, il se peut que votre pare-feu ou votre logiciel antivirus interfère avec la connexion. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de désactiver temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus.

**Remarque : la désactivation de votre pare-feu et de votre logiciel antivirus peut rendre votre ordinateur vulnérable aux menaces ; procédez donc avec prudence et n’effectuez cette opération qu’à des fins de dépannage.

Voici comment désactiver votre pare-feu et votre logiciel antivirus :

1. Désactiver le pare-feu:
2. Allez dans le Panneau de configuration de votre ordinateur.
3. Cliquez sur “Système et sécurité”, puis sur “Pare-feu Windows Defender”.
4. Dans la partie gauche de la fenêtre, cliquez sur “Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender”.
5. Sélectionnez les deux options “Désactiver Windows Defender Firewall” sous Paramètres du réseau privé et Paramètres du réseau public.
6. Cliquez sur “OK” pour enregistrer les modifications et désactiver le pare-feu.
7. Désactiver le logiciel antivirus:
8. Trouvez l’icône du logiciel antivirus dans la barre d’état système ou la barre des tâches.
9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône et recherchez une option permettant de désactiver ou de quitter le logiciel.
10. Cliquez sur cette option et confirmez les invites éventuelles pour désactiver temporairement le logiciel antivirus.

Après avoir désactivé votre pare-feu et votre logiciel antivirus, essayez de relancer Steam et voyez si l’erreur “Vérification des informations de connexion” persiste. Si l’erreur disparaît, cela signifie que votre pare-feu ou votre logiciel antivirus était à l’origine du problème. Dans ce cas, vous devrez peut-être configurer votre pare-feu ou votre logiciel antivirus pour permettre à Steam d’accéder à l’internet.

Si l’erreur persiste même après avoir désactivé votre pare-feu et votre logiciel antivirus, vous pouvez les réactiver pour garantir la sécurité de votre ordinateur. Il se peut que vous deviez explorer d’autres étapes de dépannage pour résoudre le problème.

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