Jak vyřešit chybu ověřování přihlašovacích údajů ve službě Steam

Jak opravit chybu ověřování přihlašovacích údajů ve službě Steam

Pokud jste hráč a používáte službu Steam jako platformu pro všechny hry, pak jste se možná někdy setkali s frustrující chybou Verifying Login Information Error. Tato chybová zpráva vám může zabránit v přístupu k účtu služby Steam a v hraní vašich oblíbených her. Ale nebojte se! V tomto průvodci vás provedeme několika kroky k vyřešení problému, které vám pomohou tento problém vyřešit a v mžiku se vrátit k hraní her.

Obsah

Krok 1: Překontrolujte své přihlašovací údaje

První věc, kterou byste měli udělat, když narazíte na chybu Ověřování přihlašovacích údajů, je ujistit se, že jste přihlašovací údaje zadali správně. Překontrolujte své uživatelské jméno a heslo a ujistěte se, že v nich nejsou překlepy nebo chyby. Je snadné zadat chybný znak, zejména pokud používáte složité heslo nebo jste nedávno změnili přihlašovací údaje. Pokud si nejste jisti, zkuste heslo resetovat a poté pečlivě zadejte nové heslo.

Krok 2: Zkontrolujte své internetové připojení

Chybu ověřování přihlašovacích údajů ve službě Steam může způsobit také špatné nebo nestabilní internetové připojení. Ujistěte se, že máte stabilní internetové připojení, a zkuste restartovat modem nebo směrovač. Můžete se také zkusit připojit k jiné síti, například k mobilnímu hotspotu, a zjistit, zda problém přetrvává. Pokud se potýkáte s jinými problémy souvisejícími s internetem, je dobré vyřešit i tyto problémy.

Krok 3: Vymazání mezipaměti služby Steam

Vymazání mezipaměti služby Steam může někdy vyřešit problémy s přihlášením, včetně chyby Ověřování přihlašovacích údajů. Chcete-li to provést, otevřete klienta služby Steam a přejděte na položku “Steam” v levém horním rohu. V rozevírací nabídce vyberte možnost “Nastavení”. V nabídce Nastavení klikněte na kartu “Downloads” (Stahování) a poté klikněte na tlačítko “Clear Download Cache” (Vymazat mezipaměť stahování). Služba Steam se restartuje a vymaže mezipaměť. Zkuste se znovu přihlásit a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Krok 4: Zakázat VPN nebo proxy server

Pokud používáte službu VPN nebo proxy server, je možné, že to může způsobovat chybu ověřování přihlašovacích údajů ve službě Steam. Dočasně deaktivujte všechny povolené služby VPN nebo proxy a zkuste se znovu přihlásit. Někdy mohou tyto služby narušovat přihlašovací proces služby Steam, proto se vyplatí zkusit se připojit bez nich. Pokud se můžete úspěšně přihlásit i bez VPN nebo proxy serveru, bude možná nutné upravit nastavení nebo najít jiné řešení.

Krok 5: Kontaktujte podporu služby Steam

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a stále se potýkáte s chybou Ověřování přihlašovacích údajů, je čas obrátit se na podporu služby Steam a požádat o další pomoc. Poskytněte jim co nejvíce informací o problému, včetně všech chybových hlášení, která se vám zobrazují. Možná vám budou schopni poskytnout řešení nebo další kroky k odstranění potíží, které vám pomohou dostat se zpět do vašeho účtu.

Přečtěte si také: Destiny 2 Season of the Haunted: Příručka k získání Figments of Darkness

Pamatujte, že chyba Ověřování přihlašovacích údajů ve službě Steam může být frustrující, ale pomocí těchto kroků k odstranění problémů byste měli být schopni problém vyřešit a vrátit se k hraní svých oblíbených her. Šťastné hraní!

Jak odstranit a vyřešit chybu ověřování přihlašovacích údajů ve službě Steam

Pokud se ve službě Steam setkáváte s chybou “Verifying Login Information” (Ověřování přihlašovacích údajů), nezoufejte, protože existuje několik kroků k vyřešení tohoto problému. K této chybě obvykle dochází, když má služba Steam potíže s ověřením vašich přihlašovacích údajů nebo s připojením k serverům služby Steam. Postupujte podle níže uvedených kroků a vyřešte tuto chybu:

Zkontrolujte připojení k internetu: Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu. Odpojte se a znovu se připojte k síti, abyste obnovili připojení.
Restart počítače: Někdy může dočasné softwarové závady odstranit pouhý restart. Restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit do služby Steam.
Ověřte stav serveru služby Steam: Zkontrolujte, zda na serverech služby Steam neprobíhá údržba nebo zda se nevyskytují nějaké problémy. Navštivte webové stránky služby Steam nebo oficiální fóra a zjistěte, zda nejsou hlášeny nějaké problémy související se serverem.
Aktualizace služby Steam: Zkontrolujte, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi klienta služby Steam. Aktualizace služby Steam často obsahují opravy chyb a vylepšení, které mohou řešit problémy s přihlašováním.
Vymazání mezipaměti webového prohlížeče služby Steam: Mezipaměť webového prohlížeče služby Steam může někdy narušovat proces přihlašování. Otevřete nastavení služby Steam, přejděte do části Webový prohlížeč a klikněte na tlačítko “Odstranit mezipaměť webového prohlížeče”. Restartujte službu Steam a zkuste se znovu přihlásit.
Zakázat antivirový program a bránu firewall: Dočasně vypněte všechny nainstalované antivirové programy nebo brány firewall, protože mohou blokovat připojení služby Steam k serverům. Po úspěšném přihlášení je nezapomeňte znovu povolit.
Ověření přihlašovacích údajů: Překontrolujte, zda zadáváte přihlašovací údaje správně. Dbejte na psaní velkých písmen a případných speciálních znaků. Pokud si myslíte, že vaše heslo může být nesprávné, můžete také zkusit obnovit heslo prostřednictvím webových stránek služby Steam.
Zakázat automatické přihlašování do služby Steam: Pokud máte ve službě Steam nastaveno automatické přihlašování při spuštění klienta, zakažte tuto funkci a místo toho zadejte přihlašovací údaje ručně.
Kontaktujte podporu služby Steam: Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, obraťte se na podporu služby Steam a požádejte o další pomoc. Ta vám může poskytnout specializovanější kroky k odstranění potíží nebo prozkoumat, zda se nejedná o problémy související se serverem.

Dodržením těchto kroků pro řešení problémů byste měli být schopni vyřešit chybu “Ověřování přihlašovacích údajů” ve službě Steam a znovu získat přístup ke svému účtu. Nezapomeňte své přihlašovací údaje vždy zabezpečit a chránit, abyste zabránili neoprávněnému přístupu.

Zkontrolujte své internetové připojení

Pokud se ve službě Steam vyskytne chyba “Verifying Login Information”, měli byste nejprve zkontrolovat své internetové připojení. Stabilní a spolehlivé internetové připojení je pro úspěšné přihlášení do služby Steam nezbytné.

Níže uvádíme několik kroků, kterými můžete zkontrolovat své internetové připojení:

Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu. Můžete to udělat tak, že zkontrolujete, zda jsou přístupné jiné webové stránky nebo online služby.
Pokud používáte Wi-Fi, zkuste připojit zařízení k internetu pomocí ethernetového kabelu. To pomůže určit, zda je problém v připojení Wi-Fi.
Restartujte směrovač nebo modem. Někdy lze problémy se sítí vyřešit pouhým restartováním síťového zařízení.
Zkontrolujte, zda připojení služby Steam neblokuje brána firewall nebo antivirový software. Dočasné vypnutí těchto programů může pomoci zjistit, zda problém způsobují.
Zkuste použít jiné zařízení nebo síť. Pokud máte přístup k jinému zařízení nebo síti, zkuste se přihlásit do služby Steam pomocí tohoto zařízení, abyste zjistili, zda je problém specifický pro vaše aktuální nastavení.

Pokud žádný z těchto kroků chybu “Ověřování přihlašovacích údajů” nevyřeší, možná by stálo za to obrátit se na podporu služby Steam a požádat o další pomoc.

Přečtěte si také: Všechny úkoly Blood Furnace ve hře World of Warcraft Classic Burning Crusade

Vymazání mezipaměti prohlížeče

Pokud se ve službě Steam vyskytuje chyba “Verifying Login Information”, je jedním z možných řešení vymazání mezipaměti prohlížeče. Vymazáním mezipaměti odstraníte všechny dočasné soubory nebo data, která mohou narušovat proces přihlášení. Zde najdete návod, jak vymazat mezipaměť prohlížeče:

Otevřete webový prohlížeč.
Vstupte do nabídky nastavení nebo možností prohlížeče. Tu obvykle najdete v pravém horním rohu okna prohlížeče.
Vyhledejte možnost “Vymazat data o prohlížení” nebo “Vymazat mezipaměť”. Může být také uvedena v nastavení “Soukromí” nebo “Zabezpečení”.
Zaškrtnutím příslušných políček vymažete obrázky a soubory uložené v mezipaměti. Obvykle můžete zvolit časový rozsah, za který chcete vymazat mezipaměť, například za poslední hodinu, den, týden nebo za celou dobu.
Klepnutím na tlačítko “Vymazat data” nebo “Vymazat mezipaměť” odstraníte soubory uložené v mezipaměti.

Po vymazání mezipaměti prohlížeče se zkuste znovu přihlásit do služby Steam. Doufejme, že tím vyřešíte chybu “Ověřování přihlašovacích údajů” a budete moci bez problémů přistupovat ke svému účtu.

Poznámka: Vymazáním mezipaměti prohlížeče odstraníte také všechna uložená hesla, soubory cookie a historii procházení. Po vymazání mezipaměti bude možná nutné znovu zadat přihlašovací údaje pro jiné webové stránky a upravit předvolby prohlížeče.

Vypněte bránu firewall a antivirový software

Pokud se ve službě Steam setkáváte s chybou “Ověřování přihlašovacích údajů”, může to být způsobeno bránou firewall nebo antivirovým softwarem, který narušuje připojení. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete zkusit dočasně vypnout bránu firewall a antivirový software.

Poznámka: Vypnutím brány firewall a antivirového softwaru může být váš počítač zranitelný vůči hrozbám, proto postupujte opatrně a provádějte to pouze pro účely řešení problémů.

Zde naleznete návod, jak vypnout bránu firewall a antivirový software:

Zakázat bránu firewall:
Přejděte do Ovládacích panelů počítače.
Klikněte na položku “Systém a zabezpečení” a poté na položku “Brána Windows Defender Firewall”.
V levé části okna klikněte na “Zapnout nebo vypnout bránu Windows Defender Firewall”.
Vyberte obě možnosti “Vypnout bránu Windows Defender Firewall” v části Nastavení soukromé sítě a Nastavení veřejné sítě.
Kliknutím na tlačítko “OK” uložte změny a vypněte bránu firewall.
Zakázat antivirový software:
Vyhledejte ikonu antivirového softwaru v systémové liště nebo na hlavním panelu.
Klepněte na ikonu pravým tlačítkem myši a vyhledejte možnost zakázat nebo ukončit software.
Klikněte na tuto možnost a potvrďte případné výzvy k dočasnému zakázání antivirového softwaru.

Po zakázání brány firewall a antivirového softwaru zkuste znovu spustit službu Steam a zjistěte, zda chyba “Ověřování přihlašovacích údajů” přetrvává. Pokud chyba zmizí, znamená to, že problém způsobovala brána firewall nebo antivirový software. V takovém případě bude možná nutné nastavit bránu firewall nebo antivirový software tak, aby umožňoval službě Steam přístup k internetu.

Pokud chyba přetrvává i po vypnutí brány firewall a antivirového softwaru, můžete je znovu povolit, abyste zajistili bezpečnost svého počítače. K vyřešení problému bude možná nutné prozkoumat další kroky řešení potíží.